Regulamin świadczenia usług

OdAdoZ Studio · obowiązuje od 13.11.2026 · do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy

§ 1. Usługodawca i kontakt

1. Usługi świadczy Bartosz Michalak, ul. Króla Stanisława Augusta 25/7, 35-210 Rzeszów, prowadzący działalność nierejestrowaną (art. 5 ust. 1 ustawy – Prawo przedsiębiorców) pod nazwą OdAdoZ Studio (dalej: „Usługodawca”). Usługodawca nie jest wpisany do CEIDG, nie posiada numeru NIP i korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ustawy o VAT).
2. Kontakt: e-mail [email protected], telefon 665 771 131, adres korespondencyjny z ust. 1.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://odadozstudio.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Przed zawarciem umowy Usługodawca przesyła go także Klientowi e-mailem.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która zamawia Usługi.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia dotyczące Konsumentów w § 11 i § 12 stosuje się do niej odpowiednio.
4. Usługi – usługi wskazane w § 3, w szczególności wykonanie Strony.
5. Strona – strona lub sklep internetowy wykonywany dla Klienta.
6. Pakiet – zestaw Usług (A, M lub Z) opisany w cenniku na stronie odadozstudio.pl, obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
7. Wycena – indywidualna oferta przesłana Klientowi e-mailem, określająca zakres prac, cenę, terminy i opłaty cykliczne.
8. Opieka – odpłatna usługa utrzymania Strony (hosting, odnowienie domeny, aktualizacje, drobne zmiany), świadczona od drugiego roku.

§ 3. Zakres Usług

1. Usługodawca wykonuje strony i sklepy internetowe oraz świadczy usługi dodatkowe: rejestrację domeny, hosting, konfigurację Profilu Firmy w Google, podstawowe pozycjonowanie (SEO), prowadzenie kampanii reklamowych, asystenta AI na stronie oraz Opiekę.
2. Szczegółowy zakres, cena i termin każdej Usługi wynikają z Wyceny. W razie rozbieżności między cennikiem na stronie a zaakceptowaną Wyceną rozstrzyga Wycena.
3. Usługodawca dokłada należytej staranności, ale nie gwarantuje określonej pozycji w wynikach wyszukiwania, liczby klientów ani wyników kampanii, bo zależą one od czynników zewnętrznych (algorytmy Google i Meta, konkurencja, budżet). Weryfikacja Profilu Firmy w Google zależy od Google.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Zapytanie można wysłać formularzem na stronie, e-mailem, SMS-em lub telefonicznie. Wycenę Usługodawca przesyła zwykle w ciągu 24 godzin.
2. Na prośbę Klienta Usługodawca może bezpłatnie przygotować podgląd strony głównej. Podgląd nie zobowiązuje Klienta do zawarcia umowy.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Wyceny i Regulaminu przez Klienta w wiadomości e-mail. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy e-mailem zawierającym Wycenę, Regulamin i wzór formularza odstąpienia (trwały nośnik).
4. Umowa zawierana jest na odległość, w języku polskim.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny są cenami końcowymi, które Klient faktycznie płaci. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT, więc do ceny nie dolicza się VAT, a Klient nie otrzymuje VAT do odliczenia.
2. Wynagrodzenie płatne jest w dwóch częściach:
   1. zaliczka 50% – w terminie 7 dni od zawarcia umowy; prace rozpoczynają się po jej zaksięgowaniu,
   2. druga część 50% – po akceptacji projektu przez Klienta, przed publikacją Strony pod docelową domeną.
3. Płatności przyjmowane są przelewem na rachunek bankowy lub BLIK-iem na telefon. Na żądanie Usługodawca wystawia rachunek.
4. Opłaty cykliczne (Opieka, prowadzenie kampanii) płatne są z góry za dany okres rozliczeniowy, w wysokości wskazanej w Wycenie.
5. Budżet reklamowy Klient płaci bezpośrednio operatorowi reklam (Google, Meta). Nie stanowi on wynagrodzenia Usługodawcy.
6. Koszty usług osób trzecich (np. płatne wtyczki, licencje zdjęć, droższe domeny) ponosi Klient wyłącznie po ich wcześniejszej akceptacji.
7. Jeżeli Klient nie zapłaci drugiej części wynagrodzenia w ciągu 14 dni od akceptacji projektu, Usługodawca może wstrzymać publikację Strony do czasu zapłaty, po wcześniejszym przypomnieniu e-mailem.

§ 6. Realizacja i terminy

1. Termin realizacji określa Wycena i liczy się od zaksięgowania zaliczki oraz otrzymania materiałów od Klienta (teksty, zdjęcia, logo, dane do Profilu Firmy). Orientacyjnie: Pakiet A – 7–14 dni roboczych, Pakiet M – 14–21 dni roboczych, Pakiet Z – 21–35 dni roboczych.
2. Jeśli Klient nie dostarczy materiałów, Usługodawca może za jego zgodą przygotować teksty i użyć zdjęć z bezpłatnych banków zdjęć o legalnej licencji.
3. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do przekazanych materiałów, i odpowiada za ich zgodność z prawem.
4. Opóźnienie Klienta w przekazaniu materiałów lub uwag przesuwa termin realizacji o czas opóźnienia. Jeśli brak kontaktu ze strony Klienta trwa ponad 60 dni, Usługodawca może po wezwaniu e-mailem i wyznaczeniu dodatkowego 14-dniowego terminu odstąpić od umowy. Zaliczka podlega wtedy zwrotowi po potrąceniu wartości prac już wykonanych.

§ 7. Projekt, poprawki i odbiór

1. Projekt Strony udostępniany jest pod roboczym linkiem testowym.
2. Poprawki mieszczące się w zakresie Wyceny wprowadzane są bez limitu rund do chwili akceptacji projektu.
3. Zmiany wykraczające poza Wycenę wyceniane są z góry, według stawki 120 zł za godzinę, i wykonywane wyłącznie po ich akceptacji przez Klienta.
4. Odbiór następuje z chwilą akceptacji projektu przez Klienta e-mailem. Po zapłacie drugiej części wynagrodzenia Strona jest publikowana pod docelową domeną.
5. Gwarancja satysfakcji: Klient może zrezygnować z umowy przed akceptacją projektu, po co najmniej jednej rundzie poprawek. Usługodawca zwraca wtedy całą zaliczkę w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, z potrąceniem wyłącznie zaakceptowanych wcześniej kosztów usług osób trzecich (§ 5 ust. 6). Projekt pozostaje wtedy własnością Usługodawcy, a zarejestrowana domena – Klienta.

§ 8. Prawa autorskie i portfolio

1. Z chwilą zapłaty całego wynagrodzenia Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną czasowo i terytorialnie licencję do korzystania ze Strony na polach eksploatacji: utrwalanie, zwielokrotnianie, publikowanie w internecie, wprowadzanie zmian i udostępnianie innym wykonawcom w celu jej rozwijania.
2. Na życzenie Klienta Usługodawca bez dodatkowej opłaty przenosi autorskie prawa majątkowe do Strony na podstawie odrębnej umowy w formie pisemnej (art. 53 ustawy o prawie autorskim).
3. Elementy osób trzecich (czcionki, zdjęcia z banków, ikony, biblioteki open source) podlegają licencjom ich twórców.
4. Usługodawca może pokazać Stronę w swoim portfolio wyłącznie za zgodą Klienta, wyrażoną e-mailem lub przy akceptacji Wyceny. Zgodę można w każdej chwili cofnąć.

§ 9. Domena, hosting i Opieka

1. Domena rejestrowana jest zawsze na dane Klienta. Klient może ją w każdej chwili przenieść do innego operatora, a Usługodawca przekazuje niezbędne kody i dostępy w ciągu 7 dni od prośby.
2. Domena i hosting na pierwsze 12 miesięcy wchodzą w skład Pakietu. Od drugiego roku Klient może wykupić Opiekę za 49 zł miesięcznie lub 490 zł rocznie albo przenieść Stronę samodzielnie.
3. Opieka obejmuje: hosting, odnowienie domeny w standardowej cenie rejestratora, aktualizacje bezpieczeństwa, kopię zapasową co najmniej raz w miesiącu oraz do 1 godziny drobnych zmian miesięcznie (niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc). Pozostałe prace rozliczane są według stawki godzinowej za każde rozpoczęte 30 minut. Tryb ekspresowy (do 24 h) – dopłata 50% stawki.
4. Opiekę miesięczną można wypowiedzieć z miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Opieka roczna trwa do końca opłaconego roku. Konsument, który wypowie ją wcześniej, otrzymuje zwrot proporcjonalny do niewykorzystanych pełnych miesięcy.
5. Usługodawca przypomina o odnowieniu domeny co najmniej 30 dni przed terminem. Po zakończeniu Opieki przekazuje Klientowi pliki Strony, kopię zapasową i wszystkie dostępy.
6. Usługodawca odpowiada za dostępność Strony w ramach Opieki z należytą starannością, z zastrzeżeniem § 13 ust. 3.

§ 10. Kampanie reklamowe

1. Prowadzenie kampanii kosztuje 499 zł miesięcznie, płatne z góry. Raport z wynikami przesyłany jest raz w miesiącu.
2. Kampanie prowadzone są na koncie reklamowym Klienta albo na koncie Usługodawcy z przypisanym Klientem – zgodnie z Wyceną. Po zakończeniu współpracy Klient zachowuje dostęp do swojego konta, a dane i odbiorcy kampanii zostają mu przekazane.
3. Usługę można wypowiedzieć w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie e-mailem lub pocztą. Można skorzystać ze wzoru (Załącznik nr 1), nie jest to obowiązkowe.
2. Prace przed upływem 14 dni rozpoczynane są wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta, zgłoszone e-mailem. Konsument, który odstąpi od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Usługodawca zwraca płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.
5. Uprawnienie z § 7 ust. 5 (gwarancja satysfakcji) przysługuje niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia.

§ 12. Reklamacje i zgodność z umową

1. Usługodawca odpowiada za zgodność Usług z umową. Wobec Konsumentów w odniesieniu do Usług o charakterze cyfrowym (hosting, Opieka, asystent AI) stosuje się przepisy art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta, a w odniesieniu do wykonania Strony – przepisy Kodeksu cywilnego o umowie o dzieło i rękojmi.
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub pocztą, podając opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za wykonanie Usług zgodnie z umową i Regulaminem.
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości otrzymanego wynagrodzenia za daną Usługę i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Usługodawca nie odpowiada za przerwy i zmiany w usługach podmiotów zewnętrznych (np. Cloudflare, Google, Meta, rejestrator domen), na które nie ma wpływu, ani za skutki siły wyższej. Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta o takich zdarzeniach i podejmuje działania, by ograniczyć ich skutki.

§ 14. Promocje i opinie

1. Warunki promocji (np. „3 strony za 490 zł” w Pakiecie A) podawane są na stronie odadozstudio.pl wraz z liczbą dostępnych miejsc lub terminem trwania. Promocje nie łączą się, chyba że zaznaczono inaczej.
2. Jeżeli warunkiem promocji jest zgoda na portfolio lub krótka opinia Klienta, opinia jest publikowana wraz z wyraźną informacją, że Klient skorzystał z ceny promocyjnej. Usługodawca nie publikuje nieprawdziwych opinii i nie wymaga opinii w Google.

§ 15. Usługi elektroniczne na stronie

1. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia na stronie: przeglądanie treści, formularz kontaktowy, kalkulator orientacyjnej ceny oraz czat z asystentem AI. Umowy o te usługi zawierane są na czas korzystania z nich.
2. Do korzystania potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka.
3. Odpowiedzi asystenta AI i wyniki kalkulatora mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty. Wiążące są wyłącznie Wycena i umowa.
4. Usługodawca nie prosi przez stronę ani czat o hasła ani dane kart płatniczych.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu Usług, cen usług zewnętrznych). Zmiany nie dotyczą umów zawartych wcześniej. Klienci korzystający z Opieki lub kampanii zostaną poinformowani o zmianach e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej i mogą wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z pozostałymi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla adresu Usługodawcy.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy